服务支持
SUPPORT
从安装适配到日常使用，为每一次开合提供支持。
SERVICE SYSTEM
服务支持，从安装到使用
博克到家服务网络承接安装、维修与售后对接。遇到门体适配、功能设置或使用问题时，可按型号查找资料，也可以直接联系售后。
01 / 安装
确认门体条件与安装方案。
02 / 使用
按型号查看设置与操作说明。
03 / 售后
说明现象，获取排查建议。
SERVICE DOCUMENTS
服务资料
输入产品型号或资料名称，查找说明书、使用指南与操作视频。
共 0 份资料
MANUALS
说明书下载
按产品型号归档
资料正在整理中
当前暂未发布可下载的说明书与指南。如需对应型号资料，可联系售后获取。
GUIDES & VIDEOS
使用指南与操作视频
按型号查看安装、绑定与设置说明。未找到时，可联系售后获取对应资料。
使用指南与操作视频正在整理中。
安装智能门锁需要确认哪些条件？
需要确认门体类型、门厚、导向片尺寸与是否有天地钩，并查看门体开孔情况。选购前建议提供门体正面、侧面与锁体照片，由业务人员协助判断适配范围。
说明书在哪里下载？
在本页「服务资料」按型号查找；若未找到对应型号，可联系售后获取。安装与设置请以随附说明书为准。
指纹识别不灵敏怎么办？
先擦干手指与识别区，保持手指清洁，再按说明书重新录入指纹。若仍频繁失败，请联系售后说明型号与现象。
忘记管理员密码怎么处理？
请按对应型号说明书中的重置流程操作；无法完成时联系售后，按身份核验流程处理。
售后报修需要提供什么信息？
请准备产品型号、购买时间、问题描述，以及门锁状态或故障提示的照片/视频，便于售后快速判断。
质保范围与期限如何确认？
质保范围与期限以随附质保政策和购买凭证为准。具体条款可联系售后核对，不同型号与批次可能存在差异。
01
联系售后
电话或在线提交问题描述
02
提供信息
型号、购买时间与现场照片
03
远程排查
按指引确认设置与使用环境
04
跟进处理
按实际情况安排后续服务
质保范围、期限与响应时间以随附质保政策及购买凭证为准，具体条款可联系售后核对。